Agresif, sonuç odaklı bir itibar yönetimi stratejisinden yararlanarak CarePoint Health'in çevrimiçi varlığını dönüştürdük. Sonuç ne oldu? Daha fazla 5 yıldızlı yorum, daha güçlü doktor profilleri ve arama ve rezervasyon taleplerinde artış.
Carepoint Health Hakkında
CarePoint Health, Hudson County, NJ genelinde şefkatli, yenilikçi ve koordineli bakım sunmaya adanmış hasta merkezli bir sağlık hizmetleri ağıdır. Bayonne Tıp Merkezi, Jersey City'deki Christ Hastanesi ve Hoboken Üniversitesi Tıp Merkezi'nin uzmanlığını bir araya getiren CarePoint Health, doktor muayenehanesinden hastaneye ve ötesine kadar kesintisiz, yüksek kaliteli sağlık hizmeti sağlar. İleri teknoloji, güvenlik ve kişiselleştirilmiş tedaviye odaklanan doktor, hemşire ve uzmanlardan oluşan ekipleri, toplum sağlığını iyileştirmeye ve hastaları en sağlıklı yaşamlarını sürmeleri için güçlendirmeye kararlıdır.
Meydan okuma
Rekabetçi Bir Pazarda Değeri Bilinmeyen Bir İtibar
Üstün tıbbi bakım konusundaki kararlılıklarına rağmen CarePoint Health ve doktor ağı, hasta yorumlarının gücünden yararlanamıyordu. Birçok doktorun Google'da görünürlüğü sınırlıydı, profilleri eksikti veya sahipsizdi ve tutarlı bir olumlu geri bildirim akışı yoktu. Bu dijital kör nokta şu sonuçlara yol açtı:
Potansiyel hastalar genellikle doktorları çevrimiçi itibara göre seçtiğinden, kaçırılan hasta edinme fırsatları.
Güven sinyallerinin yokluğu nedeniyle tereddüt eden kararsız hastalarla birlikte daha düşük dönüşüm oranları.
Farklılaşma eksikliği, giderek daha rekabetçi hale gelen New Jersey sağlık hizmetleri ortamında öne çıkmayı zorlaştırıyor.
Strateji: İtibar Dalgalanması Mühendisliği
Bu zorlu göreve tek bir temel ilkeyi göz önünde bulundurarak yaklaştık: Dijital çağda güven para birimidir ve güvenilirlik aktif bir şekilde inşa edilmelidir.
Google Doktor Profilleri ve İnceleme Optimizasyonu
Her hekimin Google'daki profilinin, uzmanlıklarını ve hasta memnuniyetini yansıtacak şekilde sahiplenilmesi , optimize edilmesi ve stratejik olarak düzenlenmesi gerekiyordu. Bunu biz sağladık:
Tüm profiller doğru ayrıntılar, fotoğraflar ve ilgi çekici açıklamalarla eksiksiz bir şekilde dolduruldu.
SEO odaklı içerik ve anahtar kelime yerleşimi sayesinde arama görünürlüğü arttı.
Hastalar stratejik olarak gerçek 5 yıldızlı yorumlar bırakmaya teşvik edilerek güvenilirlik pekiştirildi.
İtibar Yönetimi: Olumlu Hasta Geri Bildirimlerini Arttırmak
Harika bir hasta deneyiminin her zaman harika bir değerlendirme anlamına gelmediğini anladığımızda, bu boşluğu doldurmak için bir sistem geliştirdik. Biz geliştirdik:
- Memnun hastaların yorum bırakmasını zahmetsiz hale getiren bir hasta katılımı stratejisi.
- Doktorların sürekli olarak gerçek, yüksek kaliteli geri bildirim almasını sağlayan bir inceleme talebi süreci.
- Herhangi bir endişeyi hızla gidermek ve son derece olumlu bir itibarı korumak için proaktif bir izleme sistemi.
Kullanılan Hizmetler:
Sonuçlar:
Çağrılar, Dönüşümler ve Hasta Büyümesi
Etkisi anında ve ölçülebilir oldu. Stratejimizi uyguladıktan sonraki aylar içinde Google doktor profilleri yüksek trafikli, yüksek dönüşümlü varlıklar haline geldi ve gelen hasta taleplerini önemli ölçüde artırdı. CarePoint Health'in hastaneleri ve doktorları 5 yıldızlı değerlendirmelerde artış yaşayarak hem güvenilirliklerini hem de çevrimiçi sıralamalarını yükseltti. Daha fazla potansiyel hasta CarePoint doktorlarını artan itibarlarına dayanarak seçtiği için çağrı hacmi ve rezervasyon talepleri arttı.
+79.8 %
görünürlük artışı
55.7 %
Rezervasyon çağrılarında artış
131 %
E-posta rezervasyon taleplerinde artış
Ders: İtibar = Gelir
Çoğu sağlık hizmeti sağlayıcısı, hasta bakımında mükemmelliğin tek başına güven inşa etmek için yeterli olduğunu varsayar. Ancak hastaların doktorlarından önce Google, ChatGPT, TikTok veya YouTube'a başvurduğu bir dünyada itibarın aktif olarak geliştirilmesi ve stratejik olarak yönetilmesi gerekir. CarePoint Health'in başarı öyküsü, bir itibar stratejisi doğru uygulandığında bunun doğrudan ölçülebilir iş büyümesine dönüştüğünün kanıtıdır.
Hastaneniz, kliniğiniz veya muayenehaneniz dijital itibarını aktif bir şekilde yönetmiyorsa, potansiyel hastaları ve geliri masada bırakıyorsunuz demektir.
Sonuç: Sağlık Hizmetlerinde Büyümenin Geleceği Çevrimiçi Başlıyor
MedMarkUp'ta sadece itibarı yönetmekle kalmıyor, gerçek hasta rezervasyonlarına dönüşen güveni de tasarlıyoruz. CarePoint Health'in dönüşümü, doğru itibar stratejisinin çevrimiçi güvenilirliği gerçek dünyada başarıya nasıl dönüştürebileceğinin en iyi örneğidir. Asıl soru şu: İtibarınızı tam potansiyeliyle kullanıyor musunuz?
