Grazie a una strategia di gestione della reputazione aggressiva e orientata ai risultati, abbiamo trasformato la presenza online di CarePoint Health. Il risultato? Un maggior numero di recensioni a 5 stelle, profili dei medici più solidi e un aumento delle chiamate e delle richieste di prenotazione.
Informazioni su Carepoint Health
CarePoint Health è una rete sanitaria incentrata sul paziente e dedicata a fornire cure compassionevoli, innovative e coordinate in tutta la contea di Hudson, NJ. Riunendo le competenze del Bayonne Medical Center, del Christ Hospital di Jersey City e dell'Hoboken University Medical Center, CarePoint Health garantisce un'assistenza sanitaria di alta qualità e senza soluzione di continuità, dallo studio medico all'ospedale e oltre. Con un'attenzione particolare alla tecnologia avanzata, alla sicurezza e al trattamento personalizzato, il team di medici, infermieri e specialisti si impegna a migliorare la salute della comunità e a consentire ai pazienti di vivere una vita più sana.
La sfida
Una reputazione sottovalutata in un mercato competitivo
Nonostante il loro impegno per un'assistenza medica eccellente, CarePoint Health e la sua rete di medici non stavano sfruttando il potere delle recensioni dei pazienti. Molti medici avevano una visibilità limitata su Google, profili incompleti o non recensiti e mancavano di un flusso costante di feedback positivi. Questo punto cieco digitale ha portato a:
Opportunità di acquisizione di pazienti perse, poiché i potenziali pazienti spesso scelgono i medici in base alla reputazione online.
Tassi di conversione più bassi, con pazienti indecisi che esitano a causa dell'assenza di segnali di fiducia.
Una mancanza di differenziazione che rende difficile distinguersi in un panorama sanitario del New Jersey sempre più competitivo.
La strategia: Creare un'impennata di reputazione
Abbiamo affrontato la sfida tenendo presente un principio chiave: La fiducia è moneta corrente nell'era digitale e la credibilità deve essere costruita attivamente.
Ottimizzazione dei profili e delle recensioni dei medici di Google
Il profilo di ogni medico su Google doveva essere rivendicato, ottimizzato e curato strategicamente per riflettere la sua competenza e la soddisfazione dei pazienti. Ci siamo assicurati che:
Tutti i profili sono stati completati con dettagli accurati, foto e descrizioni convincenti.
La visibilità della ricerca è migliorata grazie a contenuti e posizionamento di parole chiave orientati alla SEO.
I pazienti sono stati strategicamente incoraggiati a lasciare recensioni autentiche a 5 stelle, rafforzando la credibilità.
Gestione della reputazione: Aumentare il feedback positivo dei pazienti
Comprendendo che un'ottima esperienza del paziente non sempre si traduce in un'ottima recensione, abbiamo costruito un sistema per colmare il divario. Abbiamo sviluppato:
- Una strategia di coinvolgimento dei pazienti che ha reso facile per i pazienti soddisfatti lasciare recensioni.
- Un processo di richiesta di recensioni, che garantisce ai medici un afflusso costante di feedback autentici e di alta qualità.
- Un sistema di monitoraggio proattivo per affrontare rapidamente qualsiasi problema e mantenere una reputazione estremamente positiva.
Servizi utilizzati:
I risultati:
Chiamate, conversioni e crescita dei pazienti
L'impatto è stato immediato e misurabile. Nel giro di pochi mesi dall'implementazione della nostra strategia , i profili dei medici su Google sono diventati risorse ad alto traffico e ad alta conversione, aumentando in modo significativo le richieste di pazienti in entrata. Gli ospedali e i medici di CarePoint Health hanno registrato un'impennata di recensioni a 5 stelle, aumentando sia la credibilità che il posizionamento online. Il volume delle chiamate e le richieste di prenotazione sono aumentate, poiché un maggior numero di potenziali pazienti ha scelto i medici di CarePoint sulla base della loro migliore reputazione.
+79.8 %
crescita della visibilità
55.7 %
Aumento delle chiamate di prenotazione
131 %
Aumento delle richieste di prenotazione via e-mail
La lezione: Reputazione = ricavi
La maggior parte degli operatori sanitari ritiene che l'eccellenza nell'assistenza ai pazienti sia sufficiente a creare fiducia. Ma in un mondo in cui i pazienti si rivolgono a Google, ChatGPT, TikTok o YouTube prima di rivolgersi al proprio medico, la reputazione deve essere coltivata attivamente e gestita strategicamente. La storia di successo di CarePoint Health è la prova che quando una strategia di reputazione viene eseguita correttamente, si traduce direttamente in una crescita aziendale misurabile.
Se il vostro ospedale, la vostra clinica o il vostro studio non gestiscono attivamente la propria reputazione digitale, state lasciando sul tavolo potenziali pazienti e ricavi.
Conclusione: Il futuro della crescita dell'assistenza sanitaria inizia online
In MedMarkUp non ci limitiamo a gestire la reputazione, ma creiamo fiducia che si trasforma in prenotazioni reali da parte dei pazienti. La trasformazione di CarePoint Health è un esempio lampante di come la giusta strategia di reputazione possa trasformare la credibilità online in un successo reale. La domanda è: state sfruttando la vostra reputazione al massimo del suo potenziale?
